S3262601: Emotionale Kompetenz als Schlüsselkompetenz – „Führen im Dialog“
30.09.2026 von – Uhr
Führung in der kommunalen Verwaltung findet heute in einem Umfeld permanenter Transformation statt. Die fortschreitende Digitalisierung verändert nicht nur Arbeitsprozesse, sondern fordert von Führungskräften und Teams eine hoheAnpassungsfähigkeit und neue Wege der Zusammenarbeit. Gleichzeitig treffen auch in den einzelnen Verwaltungsbereichen unterschiedliche Generationen aufeinander: Während die einen langjährige Erfahrung und Beständigkeit schätzen, fordern andere Flexibilität und neue Werte. Diese Vielfalt konstruktiv „unter einen Hut“ zu bringen, erfordert weit mehr als organisatorisches Geschick.
Hinzu kommt der Druck von außen: Antragstellende, Kundenoder auch Beteiligte treten heute oft mit einer höheren Erwartungshaltung, Ungeduld oder gar emotionaler Geladenheit auf. In diesem Spannungsfeld wird die emotionale Kompetenz zur entscheidenden Schlüsselqualifikation.
„Führen im Dialog“ bedeutet, in der Komplexität den Überblick zu behalten, die Signale im Team rechtzeitig zu deuten und auch in schwierigen Bürgerkontakten souverän und deeskalierend zu agieren.
Seminarinhalte:
Emotionale Intelligenz 4.0: Selbstführung und Fremdwahrnehmung in Zeiten des digitalen Umbruchs.
Haltung im Führungsalltag: Klarheit in der Sache, Wertschätzung gegenüber dem Menschen – auch bei Widerständen.
Herausforderungen, die im Seminar im Fokus stehen:
Generationen-Management: Wie moderiere ich unterschiedliche Wertehaltungen und Arbeitsweisen zwischen „erfahrenen Hasen“ und „jungen Talenten“?
Führen im digitalen Wandel: Wie nehme ich Ängste vor Veränderung ernst, ohne die notwendige Modernisierung zu bremsen?
Umgang mit schwierigen Bürgerkontakten: Wie bleibe ich gegenüber fordernden oder emotionalen Personen professionell, ohne meine Mitarbeitenden im Regen stehen zu lassen
Souveränität bei Personalmangel: Wie halte ich die Motivation und Bindung im Team hoch, wenn die Arbeitslast durch unbesetzte Stellen steigt?
Ihr Nutzen: Sie schärfen Ihre Wahrnehmung für die emotionalen Dynamiken. Sie lernen, wie Sie durch dialogische Führung mit Konflikten im Team umgehen und auch in konflikthaften Außenkontakten die Fäden in der Hand behalten. Das stärkt die Resilienz Ihres Teams und Ihre eigene Position als moderne Führungskraft.
Methodik: Kurze Impulse wechseln mit interaktiven Übungen, moderiertem Erfahrungsaustausch und der Reflexion von Beispielen aus dem Verwaltungsalltag mit konkretem Praxisbezug.
Sören Bendler ist Diplom-Sozialpädagoge, Kommunikationstrainer und Autor des Fachbuchs „Gewaltfreie Kommunikation in der Sozialen Arbeit“. Seit über 15 Jahren begleitet er pädagogische Fachkräfte und Führungskräfte in Fort- und Weiterbildungen zu Beratungskompetenz, Konfliktlösung und Teamprozessen. Seine Seminare verbinden fachliche Klarheit mit hoher Praxisnähe und konkretem Transfer in den Arbeitsalltag.
Zielgruppe:
Führungskräfte aller Ebenen in Kommunalverwaltungen, Eigenbetrieben und Ämtern.
