S0752401: Das Schulsekretariat: Kommunizieren mit allen
18. 06. 2024 bis 19. 06. 2024 von - Uhr
In einem Schulsekretariat hat man abwechslungsreiche Aufgaben zu bewältigen, bei denen man ständig unterbrochen wird. Außerdem begegnet man einer Vielfalt von Menschen, die alle etwas von einem wollen, zudem nicht immer einsichtig sind.
Wie findet man die richtigen Worte, um sich angemessen durchzusetzen, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon? Welche organisatorischen Maßnahmen erleichtern den turbulenten Schulalltag?
Im Rahmen eines Workshop- und eines Seminartages vermittelt die erfahrene Referentin durch Kurzvorträge, interaktive Lehrgespräche, Fallstudien, Visualisierungen und Übungen die Inhalte. Hier wird Ihnen eine Plattform geboten, auf der Sie sich rege mit Gleichgesinnten austauschen können!
Seminarinhalte:
1. Persönliche Kommunikation:
Den passenden Ton für jeden finden
Sich abgrenzen in der Dienstleistung
Vorsicht Falle – Was wird mit mir gemacht?
Vorwürfe und Provokationen – Mir fehlen die Worte
Ich bekomme eine neue Leitung
Mein Gegenüber hört mir nicht zu
Ich werde ständig unterbrochen
Lernen aus der Transaktionsanalyse
Fragen der Teilnehmer*innen
2. Telefonische Kommunikation:
Telefon, Eltern, Schüler, Lehrer gleichzeitig
Formulierungen, die ankommen
Vielredner stehlen mir die Zeit
Besonderheiten bei Beschwerden
Muss ich mir alles sagen lassen?
Vom Zutexten und aktivem Zuhören
Die Stimme als Stilmittel
Verständliches Feedback
3. Organisatorische Hinweise
Zielgruppe: | Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Schulsekretariaten. | ||
Termin | Meldeschluss | Dozentin | Gebühr |
18.06.2024 - 19.06.2024 09:00 bis 15:30 Uhr | 02.06.2024 | Frau Jutta Pfeil | 370,00 € |
Ansprechpartnerin: Ann Hirse
Tel.: 0331 23028 22
E-Mail:
Veranstaltungsort
Panoramastraße 1, 10178 Berlin
