S1532401: Wertschätzende E-Mails schreiben - mehr als KI
09. 10. 2024 von - Uhr
Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
Wie schreibe ich eine korrekte E-Mail?
Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind einzuhalten?
Leichte Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte Formen, …)?
E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen um Wertschätzung. Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene Entwicklung genommen. Wichtig ist eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.
Seminarinhalte:
E-Mail-Netiquette
Kommunikative Anforderungen
Neue Layout-Regeln der E-Mail
Symbole, Emojis und weitere Zeichen
Umgang mit neuen Normen (Antwortzeiten, Zwischeninfo, …)
Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
Der Betreff als präzise Orientierung
Anrede empfängerorientiert
Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
Transparenz im Hauptteil
Charismatischer Textschluss?
Wertschätzender Stil mit KI?
Leserorientierung mit Pronomen
Wertschätzende Formulierungen
Präzise Eingabe bei KI-Systemen
Chatten mit KI
Sandwich überarbeiten
Normen der Korrespondenz
Schreibung und Verwendung von Abkürzungen/Kurzwörtern
Schreibung mit Kurzstrich zur Lesbarkeit
Varianten der Rechtschreibung
Der Dozent Dr. Steffen Walter ist Trainer für schriftsprachliche Kommunikation. Der studierte Pädagoge und Sprachwissenschaftler gestaltet seine Seminare und Korrespondenztrainings nach dem Leitsatz „Das Erlebnis Lernen mit einem Schuss Humor ergibt einen nachhaltigen Wissenstransfer.“
Zielgruppe: | Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Verwaltungsbereichen | ||
Termin | Meldeschluss | Dozent | Gebühr |
09.10.2024 | 22.09.2024 | Herr Dr. Steffen Walter | 199,00 € |
Ansprechpartnerin: Ann Hirse
Tel.: 0331 23028 22
E-Mail:
Veranstaltungsort
Panoramastraße 1, 10178 Berlin
