S5502701: Klar und konfliktfrei kommunizieren

01.​06.​2027 von 09:00 – 15:30 Uhr

 

Unausgesprochenes oder falsch Verstandenes kann ebenso zu Konflikten führen wie falsches Zuhören. Wird dieses nicht oder erst sehr spät erkannt, entstehen Reibungsverluste. Aber: Gute Kommunikation kann geübt werden.
 

Professionalisieren Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem Kommunikationstraining und Sie werden feststellen, dass sich Klima, Leistung und Kundenkontakt verbessern.

 

Das Ziel: selbstsicheres und faires Kommunikationsverhalten

• Kompetente Kundenkommunikation und situativ passend clever reagieren

• Konfliktfreie Kollegenkommunikation und wertschätzende Arbeitskultur.

 

Seminarinhalte:

• Kommunikationsregeln & Kommunikationsmodelle 

• Rückmeldungen wirkungsvoll geben

• Menschen & Situationen einschätzen

• Verhandlungssicherheit üben & Selbstwertgefühl steigern

• Ganz fein zum NEIN

• Kluge Fragetechniken 

• Körpersprachsignale erkennen und bewusst senden

• Konflikte frühzeitig wahrnehmen und auflösen 
   

Der Dozent Klaus Kampmann ist seit 1987 in der Erwachsenenbildung tätig und verfügt über mehr als 20 Jahre internationale Trainererfahrung. Er verfolgt den evolutionsbiologischen Ansatz und nutzt konsequent die bereits vorhandenen Ressourcen. Ausgehend von wissenschaftlichen Grundlagen der Positiven Psychologie und Neurobiologie, hat er übernommen, was bei den meisten Menschen wirkt. Zudem ist er Autor mehrerer Bücher zur Selbstführung und Schlaf und des im Frühjahr 2025 veröffentlichten Werkes „ResilienzBooster - Sich und andere gelassen führen“.

 

Klaus Kampmann garantiert stets aktuelle Inhalte mittels Vernetzung mit führenden Wissenschaftlerinnen/ Wissenschaftler und regelmäßigem Austausch. Mit Freude liefert er eine spannende Darstellung der Lerninhalte, u. a. durch Zugriff auf erstklassige Medien. Sein Ziel: mit Valuetainment die Menschen erreichen und eine Verhaltungsveränderung erzielen. Sein Credo: Geniale Gelassenheit, immer und überall.
 

Ansprechpartnerin: Judith Hiller

Tel.: 0331 23028 46

E-Mail:

 

Veranstaltungsort

Panoramastraße 1, 10178 Berlin

Veranstalter

Zweckverband Brandenburgische Kommunalakademie

Am Luftschiffhafen 1
14471 Potsdam

(0331) 23028-0

www.bka-brandenburg.de

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Seminare

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