Der Aufgabenbestand der öffentlichen Verwaltung wächst und ist im internationalen Vergleich überreglementiert und übersteuert, wegen ihrer Aufgabenvielfalt und Komplexität zu kostenaufwendig und zu schwer zu steuern. Aufgabenverständnis und Aufgabenbestand sind wesentlich zu verändern, um Verwaltungen leistungsfähiger und kostengünstiger zu gestalten. Wesentliches Ziel muss es daher sein, eine Konsolidierung durch systematische Aufgabenkritik und vor allem durch Einführung von Methoden des Prozessmanagements und der Geschäftsprozessoptimierung zu erreichen.

Seminarinhalte:

• Aufgabenkritik: Inhalt und Bedeutung, Ziele, Verfahren Aufgabenkritik als Zweckkritik
• Outsourcing, Privatisierung, Aufgabenwegfall, Aufgabenkritik als Vollzugskritik
• Vorgehensmodell zur Durchführung aufgabenkritischer Untersuchungen Vorgehensplanung, Methodeneinsatz, Projektmanagement
• Grundlagen der Geschäftsprozessoptimierung
• Zur Bedeutung der Prozessorientierung
• Führungs-, Leistungs- und Unterstützungsprozesse
• Prozessmodellierungstechniken
• Einsatz von Modellierungstools
• Technikunterstützung/ Workflowsysteme (Praxisbeispiele)
• Prozessanalyse, Prozessgestaltung, Sollmodellierung, Realisierung, Evaluation