Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln” und Business-Knigge. Sichere Umgangsformen im Geschäftskontakt sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Small Talk beim Empfang, Verhalten bei der Begrüßung, Kleiderordnung im Kundenkontakt oder die richtige Tischkultur – der professionelle Auftritt will gelernt sein.

Seminarinhalte:

• Ihr professioneller Auftritt - Die Macht des ersten Eindrucks
• Die Business-Garderobe - Kleidung als kommunikativer Auftritt
• Die richtige Kleidung für jeden Anlaß
• Der passende Einsatz von Farben und Accessoires Die Wirkung der Körpersprache Unterschiede bei Männern und Frauen Begrüßung, Anrede, Verabschiedung Siezen oder Duzen?
• Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.
• Der souveräne Händedruck
• Zuspätkommen und früher gehen.
• Umgang mit Visitenkarten.
• Small Talk – wichtiger als viele glauben
• Sinn und Zweck des Small Talk
• Situationen für Small Talk erkennen und nutzen Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung Der sympathische Einstieg Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden Das Gesprächsthema wechseln Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden Gespräche elegant, aber bestimmt beenden
• Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Kommunikationstipps für E-Mails
• Umgang mit Handy und Blackberry
• Business-Benimmregeln bei Tisch
• Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen Tischmanieren und Esskultur Rechnung und Trinkgeld Geeignete Gespräche bei Tisch Vorbildliches Verhalten am Büfett Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen

Zielgruppe:

Mitarbeiter*innen und Auszubildende

Anmeldung:

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Termin

Meldeschluss

Ort

Dozent/-in

Gebühr

19.11.2020 -

09:00 – 16:00 Uhr

29.10.2020

Am Luftschiffhafen 1, 14471 Potsdam

Frau Kerstin Beck

159,00 €