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Ansprechpartnerin: Ann Hirse

Tel.: 0331 23028 22

Fax: 0331 23028 28

E-Mail:

 

S1581901: Optimale Gestaltung des Bürgerbüros (neu strukturiertes und überarbeitetes Seminar)

 

 

Das Bürgerbüro – das Aushängeschild der Verwaltung. Das Aushängeschild sollte qualitativ hochwertige Beratung, guten und schnellen Service in einer angenehmen Atmosphäre bieten. Aktuell ähneln die Räumlichkeiten einiger Gemeinden aber eher zugestellten Lagerflächen, was nicht nur die Bürger sondern vor allem auch die Mitarbeiter deprimiert und organisiertes Arbeiten fast unmöglich macht. Dazu kommen noch das stets wachsende Leistungsangebot und nicht aktuelle Personalbedarfsberechnungen.

In dem Seminar gehen wir diesen strukturellen Problemen auf den Grund.

 

 

 

Gemeinsam diskutieren wir die richtigen Leistungen und Mitarbeiter*innen für das Bürgerbüro. Beispiele zeigen Ihnen Möglichkeiten der räumlichen bürger- und mitarbeiterfreundlichen Gestaltung unter Berücksichtigung des Datenschutzes. Dieses Seminar ist eine ideale Plattform für den Austausch zwischen einzelnen Verwaltungen, egal ob sie bereits ein Bürgerbüro haben oder nicht.

 

Seminarinhalte:

  • Auswahl der relevanten Leistungen
  • Ermittlung des Personalbedarfs
  • Qualifizierung der Mitarbeiter
  • Entgeltgruppen im Bürgerbüro
  • Regeln der Öffnungszeiten
  • Berechnen der Bedarfsfläche eines Bürgerbüros
  • Gestaltung des Bürgerbüros (Warte- und Pausenbereiche, Infotresen, etc.)
  • Datenschutz und Schallisolierung
  • Ausgestaltung der einzelnen Bereiche des Bürgerbüros

 

Zielgruppe:

Mitarbeiter*innen des Haupt- und Meldeamtes, Organisationsbeauftragte, Leiter und Mitarbeiter*innen aus Bürgerbüros, interessierte Ämter

Anmeldung:

Zum Anmeldeformular gelangen Sie hier

Termin

Meldeschluss

Ort

Dozent/-in

Gebühr

09.12.2019
09:00 – 16:00 Uhr

18.11.2019

Panoramastr. 1
10178 Berlin

Herr Oliver Massalski

159,00 €

 

 

 

Kontakt
 

Brandenburgische Kommunalakademie 

Am Luftschiffhafen 1

14471 Potsdam

 

Tel.: 0331 23028-0

Fax: 0331 23028-28

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