Eine auf die Bedürfnisse der Kunden*innen ausgerichtete erfolgreiche Mitarbeiter*innen-Führung ist ein Qualitätskriterium jeder Verwaltung und somit Garant für den Gesamterfolg. Mitarbeiter*innen dauerhaft für die gemeinsamen Ziele zu begeistern und zur selbstmotivierten und engagierten Mitarbeit zu befähigen, ist eine Kunst, die erlernbar ist.

Die Aufgabe der Führungskraft ist es, diesen Prozess in Abhängigkeit mit den Entwicklungen und Zielen der Organisation ständig neu zu gestalten. Grundlage dafür bilden Fähigkeiten wie, Möglichkeiten und Grenzen der eigenen Führungsrolle zu klären, die Ressourcen der Mitarbeiter*innen aufzuschließen und für den Leistungsprozess zu gewinnen sowie klar und motivierend zu kommunizieren. Wie dies in den Phasen des Managementprozesses realisiert werden kann, zeigt dieses Seminar.