Ansprechpartnerin: Ann Hirse Tel.: 0331 23028 22 Fax: 0331 23028 28 E-Mail:
Gewalt an Arbeitsplätzen mit Bürgerkontakt
Die Bediensteten lernen Erscheinungsformen und Ursachen von Gewalt am Arbeitsplatz kennen und können entsprechende Gefahrenlagen zukünftig besser einschätzen. Sie lernen Handlungsstrategien im Umgang mit Bedrohungslagen kennen und sind in der Lage, deeskalierend zu wirken. Die Bediensteten kennen die verwaltungsinternen Anweisen, Hinweise und Regeln zum Verhalten während und nach einem Übergriff (behördenspezifisch).
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Seminarinhalte:
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