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Ansprechpartnerin: Ann Hirse

Tel.: 0331 23028 22

Fax: 0331 23028 28

E-Mail:

 

S0731901: Das Schulsekretariat - Kommunizieren mit allen

 

Eine Schulsekretärin hat nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben zu bewältigen, bei denen sie ständig unterbrochen wird, sondern sie hat es auch noch mit einer Vielfalt von Menschen zu tun, die alle etwas von ihr wollen.

 

Mit welchem sprachlichen Ausdruck kann sie sich im Sinne der Dienstleistung durchsetzen und als kompetente Mitarbeiterin wahrgenommen werden?

 

An diesem Seminartag erweitern Sie Ihre Handlungsmöglichkeiten beim Sprechen – auch für unangenehme Situationen in Ihrer täglichen Praxis.

Seminarinhalte:

  • Den passenden Ton für jeden finden
  • Abgrenzen in der Dienstleistung
  • Vorwürfe/Provokationen – Mir fehlen die Worte
  • Mein Gegenüber hört mir nicht zu
  • Ich werde ständig unterbrochen
  • Vom Belehren zum Überzeugen
  • Vorsicht Falle – Was wird mit mir gemacht
  • Sinnvolles Fragen – Aktives Zuhören
  • Kritik weitergeben und annehmen
  • Wie komme ich beim Anderen an
  • Lernen aus der Transaktionsanalyse
  • Fragen der Teilnehmerinnen

 

Zielgruppe:

Mitarbeiterinnen, die in Schulsekretariaten arbeiten, dort vertreten oder dafür vorgesehen sind

Anmeldung:

Zum Anmeldeformular gelangen Sie hier.

Termin

Meldeschluss

Ort

Dozent*in

Gebühr

12.11.2019
09:00 – 16:00 Uhr

22.10.2019

Panoramastr. 1
10178 Berlin

Frau Jutta Pfeil

159,00 €

Kontakt
 

Brandenburgische Kommunalakademie 

Am Luftschiffhafen 1

14471 Potsdam

 

Tel.: 0331 23028-0

Fax: 0331 23028-28

E-Mail:

 
 
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